Update zur Situation in China

Unsere Mitarbeiter informieren sich regelmäßig über die Auslastung der lokalen Kliniken. So können wir unseren Versicherten im Fall der Fälle Unterstützung bei der Wahl eines Krankenhauses bieten – egal ob es sich um COVID, einen Notfall oder einen geplanten Eingriff handelt.

Bevor der chinesische Staat im Dezember seine COVID-Strategie geändert hat, war es nur öffentlichen Krankenhäusern erlaubt COVID-Patienten zu behandeln. Nun ist unser lokales Servicecenter in der Lage, Versicherte auch an private Einrichtungen innerhalb unseres medizinischen Netzwerks zu vermitteln.

Medikamente, die im Dezember aufgrund eines Ansturms der Bevölkerung auf die Apotheken knapp waren, wurden Berichten zufolge wieder aufgefüllt und sind wieder ausreichend vorhanden. Unser Servicecenter überwacht auch hier die Kapazitäten und Möglichkeiten der Apotheken innerhalb unserer medizinischen Netzwerke und unterstützt ggf. bei der Beschaffung benötigter Medikamente.

Versicherte in China profitieren auch weiterhin von der gesamten Bandbreite der Leistungen unser Servicecenter.

Neben der Bearbeitung von Schadensfällen, bieten sie…

• Beratung zur regionalen COVID-19-Infektionslage, sowie zu aktuellen Gesetzen und Regelungen.
• Unterstützung bei der Auswahl eines Arztes oder eines Krankenhauses sowie der bei der Terminvereinbarung.
• Sie sprechen die Landessprache und unterstützen bei der Kommunikation mit medizinischen Dienstleistern.
• Sind an der Seite des Versicherten über die gesamte medizinische Behandlung hinweg.
• Regeln die direkte Kostenübernahme für medizinische Behandlungen innerhalb der medizinischen Netzwerke.
• Und organisieren im Ernstfall die Evakuierung aus dem Entsendeland.