08.02.2021
Dans le cadre de la COVID-19, nous avons établi une liste de questions fréquemment posées par nos assurés concernant la couverture de Globality Health.
Globality Health recommande à tous ses assurés de prendre leurs précautions et de suivre les conseils des autorités de leur pays de résidence et des pays dans lesquels ils se rendent.
La pandémie étant en constante évolution au niveau mondial, notre approche est régulièrement révisée. Notre position actuelle est de traiter la COVID-19 comme toute autre maladie comparable, par exemple la grippe.
Globality Health couvre donc les coûts des traitements médicalement nécessaires contre la COVID-19, selon le tarif choisi par l’assuré.
Globality Health prend en charge le coût de la vaccination contre la COVID-19 si le vaccin utilisé est approuvé et homologué dans le pays où l’assuré est vacciné et si ce coût n’est pas pris en charge par le gouvernement local.
Pour ce faire, les frais de vaccination doivent être couverts par la police d’assurance. C’est généralement le cas des polices YouGenio et CoGenio dans le cadre des tarifs Plus et Top, à condition qu’aucune condition particulière n’ait été convenue pour les contrats de groupe.
Si vous n’êtes pas sûr que votre tarif couvre les vaccins, veuillez vérifier vos conditions générales d’assurance. Vous les retrouverez en ligne sur votre portail client MyGlobality ou sur le centre de téléchargement de notre site web.
Il existe des procédures très différentes pour la distribution du vaccin à travers le monde. Dans de nombreux pays, la population la plus âgée est vaccinée en premier, tandis qu’ailleurs, la priorité est donnée aux jeunes ou aux personnes souffrant de maladies graves.
En général, nos assurés sont soumis aux politiques de santé publique de leur pays d’expatriation. Si vous avez des questions sur les réglementations locales, nous vous recommandons donc de contacter votre centre de services. Ce dernier peut également vous renseigner sur les centres de vaccination et vous aider à choisir un prestataire médical ou à communiquer avec le personnel médical dans la langue locale.
Il n’existe actuellement aucun traitement spécifique pour lutter contre la COVID-19. Cependant, les patients reçoivent de nombreux traitements de soutien pour soulager les différents symptômes de la maladie et prévenir les complications.
Les frais des traitements médicalement nécessaires sont remboursables, à condition qu’ils soient couverts par le tarif de l’assuré. Par exemple, le tarif YouGenio Essential, destiné aux clients individuels, ne couvre que les traitements hospitaliers (hospitalisations), tandis que les tarifs YouGenio Classic, YouGenio Plus et YouGenio Top couvrent les traitements ambulatoires en plus de l’hospitalisation.
Si vous n’êtes pas sûr des prestations couvertes par votre plan, n’hésitez pas à contacter votre centre de services ou à envoyer un courriel à contact@globality-health.com
De nombreux traitements pharmaceutiques sont actuellement testés contre le COVID-19. Si l’Organisation mondiale de la santé (OMS) recommande à l’avenir un traitement antiviral, celui-ci sera reconnu par Globality Health et sera couvert par l’assurance.
Les médicaments utilisés comme traitements de soutien ou pour soulager les symptômes associés à la COVID-19 sont remboursables s’ils sont prescrits par un médecin et achetés dans une pharmacie ou un autre point de distribution agréé et sont généralement acceptés pour le traitement de COVID-19.
Veuillez noter que les restrictions de votre couverture s’appliquent également ici.
La situation en matière d’infection évolue de manière très dynamique au niveau mondial. Nous conseillons donc vivement à nos assurés de se renseigner sur la situation régionale en matière d’infection avant un séjour à l’étranger ou un voyage. Un aperçu des zones actuelles à haut risque peut être trouvé, par exemple, à l’Institut allemand Robert Koch à l’adresse suivante : https://www.rki.de/DE/Content/InfAZ/N/Neuartiges_Coronavirus/Risikogebiete_neu.html
Nous déconseillons expressément de se rendre dans une zone à haut risque. Nous devons souligner que nous ne serons peut-être pas en mesure de fournir toute la gamme de nos services dans ces régions conformément à nos obligations.
Les autorités et les lois locales peuvent par exemple, nous refuser l’accès à une zone ou à une personne assurée. Dans ce cas, nous reprendrons la prestation de services dès que la situation changera et que le contrôle public ne sera plus en vigueur.
Si vous avez des questions à ce sujet, nous vous invitons à contacter votre centre de services.
Les frais d’évacuation/rapatriement ne sont couverts que s’ils sont médicalement nécessaires et que les soins médicaux disponibles dans le pays où l’incident a eu lieu sont insuffisants. Nos services doivent avoir accepté de les prendre en charge.
Veuillez noter que la règlementation d’entrée ou de sortie de certains pays visant à protéger leurs populations, peut influencer une décision de transfert.
L’évacuation/le retour préventif des assurés depuis leurs pays d’expatriation vers d’autres pays ou leurs pays d’origines pour éviter l’infection par COVID-19 n’est pas couvert.
Pour les assurés se présentant à l’hôpital ou au cabinet médical avec des symptômes de la COVID-19, les tests effectués sont considérés comme des procédures de diagnostic visant à confirmer ou à exclure une infection par la COVID-19. Nous couvrons l’intégralité des frais selon les termes du contrat si le médecin traitant prescrit le test conformément aux recommandations des autorités du pays de résidence. Les recommandations de l’Institut Robert Koch sont par exemple appliquées en Allemagne.
Pour les assurés se présentant à l’hôpital ou au cabinet médical sans symptômes cliniques de la COVID-19, les tests requis ne sont pas considérés comme médicalement nécessaires. Les tests ne sont pas considérés pour détecter une maladie précoce et ne sont donc pas couverts. Dans ce cas, les frais des examens médicaux sont à la charge des assurés.
Toutefois, si un test COVID-19 est requis dans le cadre de notre couverture au titre des réglementations locales – par exemple, pour avoir accès à un traitement hospitalier – nous couvrons le coût de ce test.
En cas de test positif à la COVID-19 et de symptômes, Globality Health couvre tous les traitements médicalement nécessaires, adéquats et appropriés à la situation. Les éventuels frais encourus en raison d’une quarantaine ou d’un isolement réalisé dans le cadre d’une mesure purement préventive (par exemple sur le lieu de vacances) ne sont pas remboursables. Ceci s’applique indépendamment du fait qu’une personne assurée ait été testée positive ou négative à la COVID-19. Les coûts non médicaux tels que la chambre d’hôtel, les repas, les boissons… ne seront pas couverts.
Nous aimerions vous apporter le meilleur soutien possible dans la situation difficile actuelle. Si vous comptez rester dans votre pays d’origine ou dans un pays tiers plus longtemps que prévu, nous devrions discuter des options que Globality Health peut vous offrir. Veuillez contacter le Globality Health Service Center ou envoyer un courriel à contact@globality-health.com afin que nous puissions trouver ensemble une solution qui vous convienne.
Veuillez nous contacter par courrier électronique à contact@globality-health.com, afin que nous puissions trouver ensemble une solution adaptée à votre situation.
Ne voyagez pas si vous êtes malade. Notez que certains pays ont mis en place des procédures de dépistage et que les voyageurs peuvent être soumis à une quatorzaine et à des tests.
Tenez-vous au courant des villes et des zones où la COVID-19 se répand largement et évitez si possible de vous y rendre, surtout si vous appartenez à un groupe à risque.
Si vous avez de la fièvre, de la toux ou des difficultés pour respirer, consultez un médecin sans tarder (veillez à le contacter préalablement). Restez chez vous si vous vous sentez mal et suivez les instructions des autorités sanitaires locales.
Nos partenaires locaux sont heureux de répondre à vos questions relatives à votre couverture d’assurance et aux recommandations et réglementations locales. Ils peuvent également vous aider à trouver médecins et hôpitaux dans votre pays d’expatriation.
Ce document (Foire aux questions) est destiné à fournir des informations générales sur la couverture d’assurance de Globality Health au sujet de la COVID-19.
Ce document peut ne pas couvrir tous les aspects du sujet et ne pas s’appliquer à tous les contextes. Il ne peut être contraignant pour les parties prenantes et ne remplace pas les conditions d’assurance existantes.
12.8.2020
