La satisfaction de nos clients

Que vous voyagiez à l’étranger pour quelques mois, plusieurs années ou toute la vie, nous restons aux côtés de nos assurés et sommes disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Notre objectif est d’offrir une gamme de services ayant une réelle valeur ajoutée – spécialement adaptés aux besoins et aux exigences des expatriés.

Un feedback transparent

Nous menons des enquêtes mensuelles pour déterminer la probabilité d’être recommandés par nos clients à d’autres personnes – sur une échelle de 0 à 10, nous considérons que nos assurés sont satisfaits lorsqu’ils nous donnent une note de 7 à 10 . Nous estimons que les personnes nous gratifiant d’un 9 ou d’un 10 seront celles qui nous recommanderons.

Le feedback de nos assurés nous motive et nous incite à offrir le meilleur service et à améliorer nos processus afin de les rendre encore plus conviviaux.

80%

de clients satisfaits

Novembre

Ce que disent nos clients

“Le service est bon, mais mes amis sont pour la plupart dans la cinquantaine et ne veulent pas changer d’assurance maladie. Ceci n’est pas vraiment un problème ici, si ils changent d’avis, je leur recommanderai Globality. J’ai déjà évoqué ce sujet avec des collègues à Dubaï car le service est vraiment très bon.”

Thomas P., Émirats arabes unis, notation: 4/10

“Je suis satisfait du rapport qualité/prix, heureusement depuis que j’ai cette assurance, je n’ai pratiquement pas eu à l’utiliser.”

Manuel P.D.d.R., YouGenio World, Chili, notation: 8/10

“Jusqu’à présent, le service a été bon. Les services qui ne sont pas couverts m’ont été expliqués. Les réponses sont acceptables pour moi. Il n’est arrivé qu’une seule fois qu’un paiement ait été manqué. Mais après mon appel, j’ai reçu le paiement directement”.

Michael M., Allemagne, YouGenio, notation : 10/10

“Quand nous avons eu besoin de Globality, ils ont été là pour nous et ont payé sans problème toutes les factures pour l’opération de ma femme dans un hôpital privé. Je recommande vivement cette assurance maladie”.

Rainer D., Chypre, YouGenio, notation : 10/10

“Bon niveau de remboursement – généralement rapide. Parfois un peu lent lorsqu’il s’agit d’approuver une mesure spécifique. Mais dans l’ensemble, c’est très bien”.

Virginie P., Émirats arabes unis, CoGenio, notation : 9/10

“Le traitement de mes remboursements est très simple et rapide. Le processus est transparent et intuitif”.

Constantine I., Bulgarie, CoGenio, notation : 10/10

Nous sommes Globality Health

Il y a plus de 30 millions d’expatriés dans le monde – et leur nombre ne cesse de croître. Globality Health est un assureur santé international expérimenté pour les expatriés, c’est-à-dire les personnes qui vivent et travaillent à l’étranger pendant une longue période.